Desempeño laboral de los trabajadores de la Financiera Confianza – sede Chota, periodo 2025.

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de desempeño laboral de los trabajadores de la Financiera Confianza – sede Chota, periodo 2025. Se empleó los métodos deductivo, analítico y cuantitativo, con tipo de investigación básica, de alcance descriptivo y diseño no experimental. La muestra fue no probabilística por conveniencia y estuvo conformada por los 25 colaboradores de la sede. Los resultados revelan en cuanto a sus dimensiones, que la dimensión productividad se califica como bueno en el 60% del personal, aunque con variaciones en el trabajo bajo presión; la calidad del trabajo es buena en el 52% de los trabajadores, aunque con debilidades en precisión y propuestas de mejora; los conocimientos técnicos son adecuados en el 48% de los colaboradores, pero con limitaciones en la resolución de problemas; y las competencias personales son positivas en el 52% de los trabajadores, especialmente en ética y trabajo en equipo, aunque requieren fortalecimiento en liderazgo y comunicación. Se concluye que el desempeño general del equipo es positivo, el 60% de los trabajadores es de nivel “bueno” y el 40% con nivel “regular”, sin casos de bajo rendimiento, aunque con oportunidades claras de mejora en aspectos técnicos y actitudinales.